常见问题 · 67 个
九个类别，67 个问题——包括关于钱、退款、以及出问题怎么办这些不太好问的。
可以。公立医院把国际患者按自费患者处理——持护照实名登记，费用直接付给医院。不需要转诊信。
不需要。但建议把现有资料都带上，有转诊信能帮专家更快抓住问题。
能，但需要协助。除国际部外英语很有限，医院文书只有中文。这正是我们的口译和笔译要补的部分。
有时可以。如果你已经确诊，心里也有具体的医院，直接来是可行的——意见多半只是确认你已经做过的决定。
但多数人不是这种情况。意见真正买到的是一个预估：
你可以跳过。但机票钱花出去就收不回来。
17 家里 16 家是公立三甲，1 家是私立（通过 JCI 认证）。17 家都经过国际服务能力评估，也都和任何大型医院体系一样受监管与审核。
国际部常常可以，普通门诊通常不行。我们确认的是具体科室，不是整家医院。
如果你的案子取决于某个特定临床试验、极罕见的手术，或某位只在某地执刀的医生，别的城市、甚至你本国可能更合适。我们会直说。
由合作专家（任职于珠三角三甲医院）个人审阅你的病历，书面回答你列出的问题，材料齐备后五到八个工作日内交付。
由合作专家（任职于珠三角三甲医院）个人出具，且刻意不安排在广州那 17 家最忙的医院。这是专家的个人意见，不是医院会诊意见，也没有医院盖章。我们负责整理、递接、翻译，临床判断不由我们写。
199 美元含意见书和往返翻译——你的资料译成中文，意见书译回你的语言。其余全部由医院按医院价格收取：检查、治疗、药品、床位。唯一经我们手的是挂号费（¥800–1,800）：医院要求预付，我们代收后按原价转付，不留差价。
一页病例摘要、专家判断、适合哪个科室、现实时间与费用区间，以及对你列出的每个问题的回答。
材料齐备后五到八个工作日：最多五天约到合适的医生，再由医生在三个工作日内出意见。多数案子从第一次联系算起约两周。
付款后一个工作日内，我们会给你一份具体的缺件清单。五到八个工作日从材料齐备那天开始算。
想问几个就问几个，只要是关于你的病情和治疗的。发资料时一并列出，意见书按顺序逐条回答。其余的问题——签证、费用、住宿——由我们直接回答，通常当天就回。
个别地方不清楚可以邮件问。如果是新的临床问题，那算新的一次审阅。
临床意义上不算。医生会根据你的资料告诉你最可能是什么病；确切的诊断需要面诊，通常还需要活检。
付款后五个工作日内如果匹配不到合适的三甲医院科室，199 美元全额退还。
不用——而这正是这 199 美元要解决的事。审阅只回答一个问题：你到底该不该来。由中国相关专科的医生看你的资料，书面说明来这里治疗会不会有实质差别。答案是「该来」，你才订票——而且那时你已经知道为什么来：哪家医院、哪个科、大概多久、大概多少钱。如果答案是「不该来」，你花掉的是 199 美元，而不是两周时间和一张往返机票。
可以，全额抵扣协调服务费——前提是你从书面意见开始的。
看三个问题：科室做得多不多、有没有真的国际通道、现实要等多久。不看排名。
可以。告诉我们哪家，我们会说它到底合不合适——不合适也会直说。
广东省 2026 年 2 月公布的首批国际医疗服务试点医院中，位于广州的 17 家。完整名单、logo 与专科都在医院合辑页。
中国医院等级里的最高一档，相当于大型教学医院。它是能力与人员配置的分级，不是同一档内的排名。
看排期。有些医院允许按医生点名挂号；那位医生当周是否接国际患者，不由我们决定。
可以，只要病历跟着你走。我们会重新确认范围并重新报价，而不是临时凑。
公立医院里独立的一块，有独立诊室、可用英语的人员，通常还有单人病房。比普通门诊快、也安静，但收费更高。
不加。医院收多少你付多少。我们另收协调服务费，由你支付。
可以。出院时我们会把影像原件（DICOM 文件或光盘）连同纸质报告一并交给你，书面文件由我们翻译。影像和纸质报告你都该拿到手——只有报告，你本国的医生用不上。
S2 是就医的标准签证。短期门诊常常可以用免签或旅游签证完成，只要停留期够。
很多护照可以。30 天免签名单多次扩容，白云机场也适用 240 小时过境免签。规则会变——我们按你的护照查现行版本。
符合条件的旅客经中国前往第三国，凭联程票免签停留 10 天，允许在规定区域内跨省活动。
由收治医院开具，而且必须在医院实际接诊之后。仅凭资料，医院不会出具医疗邀请函——所以实际做法是：多数客户以旅游签或免签入境，等医院接受为病人后，再在境内转换。
需要，每位同行人都要自己的签证或入境许可。同行人的辅助材料我们也一并准备。
建议留三到四周：病历、翻译、约诊，然后才是签证。动手太晚是最常见的、也最容易避免的延误。
由领事馆决定，我们无法影响。我们可以补齐或更正材料，你可以重新申请。
不能精确知道。中国公立医院按项目收费，在看到检查结果前给不出最终数字。你能先拿到的是：意见书里的费用区间，以及面诊后的逐项估算。这个区间只含医疗费用（挂号、检查、治疗、药品），不含机票、住宿、餐饮与市内交通——这些需要你另算。
没有隐藏费用，但要把每笔钱说清楚：199 美元是你已经购买的书面意见费用；如果之后要我们来安排就医，还会有协调费，按范围在你确认后报价。检查、手术、药品等治疗费用由你直接付给医院；挂号费先付给我们，再按原价转付。酒店、用车、机票等第三方费用同样由你直付。
在医院按项目付。国际部和较大的医院可以刷 Visa、Mastercard，也收人民币现金；绑了外卡的微信、支付宝同样可用。较小的缴费窗口可能不收卡，建议备一点现金——另外，注册支付软件需要中国手机号。
因为范围差别太大——两天还是三周、一家还是三家、一种语言还是两种。报价跟着书面范围走，开工前由你确认。
挂号、每项检查与影像、耗材、药品、床位、手术与麻醉，以及特需病房加价。是逐项列出，不是打包价。
取消条款写在开工前你确认的范围里，已支付给第三方的部分会单独说明。匹配不到合适科室时，199 美元全额退。
我们的服务费以美元报价。医院费用为人民币，在医院支付。
影像（DICOM 或光盘，不只是报告）、书面报告、病理、带日期的治疗史、用药清单，以及你想问的问题。
可以先开始，但判断范围与手术方案通常需要原始影像。向你做检查的机构要光盘或下载链接。
肿瘤病例建议带。这边定方案前常常会重新看片，需要原始材料，不能只有报告。
我们翻成中文，按科室习惯的格式，包含在 199 里。我们不设页数上限；如果资料量特别大，会在开工前先告诉你。
由常规处理这类文件的人做医学翻译，并与原文核对。关键数字、剂量、分期会逐项比对。
通常可以，前提是有翻译、有签名、并附原始影像。最终是否接受由他们决定。
会。医院给你的所有文件原件都归你，与我们的译文一并交付。
取决于检查与治疗。看诊加方案通常四五天；手术和放疗更长。书面意见会先给你现实的时间窗口，再让你订票。
能——订在你实际要去的那家医院附近，而不是我们预选的片区。我们负责订，你直接付酒店。
挂号、排队、诊室里口译、在对的窗口缴费、催结果，以及把医生说的话记下来。
可以。提前告诉我们，约诊和口译会把同行人算进去。
去最近的医院急诊，或拨 120。我们是工作时间的协调服务，不是急救热线。
常用药基本都有，部分进口品牌没有。带上现有药量和一份写明剂量的清单。
可以，而且不需要你从头再来。复诊按新的一次来安排和报价，是因为它确实要重新约号、重新安排行程和文件——不是因为我们不在了。治疗结束后，主管医生是你本国的医生；我们负责的是让中国这一端对他保持可达：资料、疑问、新片子需要再看一次时，都能通过我们接上。
只提供给你同意的机构，存在受权限控制的系统里，由承担保密义务的人员翻译。
不会。在你确认范围之前，不会把任何资料发给医院。
可以。写信给我们，除法律要求保留的部分外，我们会删除。
卡信息由支付服务商处理，我们不保存。
可以，按要求在共享资料之前签署。
都不是。我们是协调服务公司。所有临床决定由医院与执业医师作出。
向患者收费：书面意见 199 美元固定；协调服务另行报价。不从医院拿佣金，不在医院账单上加价。
临床责任在收治医院与医生。我们负责的是书面约定的协调服务，责任以你就该项服务支付的费用为限。
就医疗资质而言，没有。我们是协调服务方：不做诊断、不做治疗、不提供任何形式的医疗服务，因此不持有医疗执业许可。我们做的全部是非临床的事——整理资料、递接问题、翻译、协调行程。
可以。第一次沟通免费，你还不需要知道医院或治疗方案的名字。
中英是常规。阿语、俄语需要更早预约。